Informatii despre livrare si plata

Cum pot comanda?

Comanda se poate face in urmatoarele moduri:

Comanda online: Se alege produsul dorit, se alege culoarea si se completeaza detaliile cerute, apoi se adauga produsul in cos. Dupa ce au fost adaugate in cos toate produsele dorite, se mergine la pagina de finalizare a comenzii unde se introduc toate detaliile legate de livrare si se trimite comanda. Peste cateva minute veti primi un e-mail automat de confirmare a comenzii. Daca nu ati primit acest e-mail inseamna ca nu s-a inregistrat comanda si atunci va rugam sa ne contactati telefonic.

Comanda prin e-mail: Puteti trimite un e-mail pe adresa mlipnita@yahoo.com care sa cuprinda toate detaliile produselor dorite (nume, cod, culoare, masuri etc.), precum si adresa de livrare (daca doriti factura pe Parohie va rugam sa trimiteti si detaliile acesteia).

Comanda pe Whatsapp: Puteti trimite un mesaj pe Whatsapp catre numarul 0241856625 care sa cuprinda toate detaliile produselor dorite (nume, cod, culoare, masuri etc.), precum si adresa de livrare (daca doriti factura pe Parohie va rugam sa trimiteti si detaliile acesteia).

Comanda telefonica: Ne puteti contacta telefonic la numarul 0241856625 pentru a ne comunica comanda dvs. sau pentru diferite informatii intre orele 11-16, cu exceptia zilelor de duminica si de sarbatori bisericesti.

Dupa efectuarea comenzii, daca vom avea nevoie de mai multe detalii sau de o confirmare telefonica a comenzii din partea dvs, veti fi contactat telefonic, pe Whatsapp sau prin e-mail.

Stoc produse:

Nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, deoarece stocul nu poate fi actualizat in timp real, produsele fiind vandute si in magazinul bisericesc din cadrul manastirii.

In cazul in care clientul efectueaza plata cu cardul pentru un produs care nu mai este in stoc, vom returna clientului contravaloarea produsului in cel mai scurt timp.

Produsele din cadrul Atelierului de croitorie si broderie bisericeasca se lucreaza la comanda. Termenul de executie si de livrare al acestora variaza, de aceea daca aveti un termen limita pana la care aveti nevoie sa primiti comanda dvs. va rugam sa-l precizati de la inceput pentru a va informa daca ne putem incadra in acesta sau nu.

Cum se livreaza comanda?

Livrarea se poate face la adresa mentionata de dumneavoastra sau se poate ridica direct de catre dvs de la sediul manastirii.

Livrarea se realizeaza prin firme de curierat sau prin Posta Romana.

Coletele se trimit cu urmatoarele firme de curierat: FAN COURIER, GLS sau SAMEDAY, in functie de localitatea destinatarului, astfel incat sa existe cel putin o varianta de curier care sa nu perceapa kilometri suplimentari.

Timpul de livrare estimat este de 1-3 zile lucratoare de la trimiterea coletului pentru FANCOURIER si GLS, de 2-5 zile lucratoare pentru SAMEDAY si de 7-20 zile pentru coletele trimise prin Posta Romana.

Taxa de livrare se afiseaza in cosul de cumparaturi dupa introducerea adresei dvs. si alegerea modalitatii de livrare si depinde de greutatea produselor comandate, pretul pornind de la 21 lei pentru curier rapid si 15 lei pentru Posta Romana.

Pentru comenzile trimise in afara Romaniei costul transportului va fi comunicat dupa primirea comenzii, in functie de tara de destinatie si modalitatea de transport dorita. Pentru aceste comenzi exista si metoda de livrare cu autocar.

Cum se plateste?

Plata comenzii se poate face in urmatoarele moduri:

  • Plata ramburs la primirea coletului
  • Plata online cu card bancar
  • Plata prin virament bancar
  • Plata prin PayPal

Pentru produsele din cadrul Atelierului de croitorie si broderie care se lucreaza la comanda nu se percepe in general avans, exceptie facand unele situatii speciale, caz in care veti fi informat despre acest aspect in momentul in care veti da comanda sau va vom face confirmarea acesteia.

Pentru comenzile care trebuie trimise in afara Romaniei plata se face integral in avans.

Politica de retur

Produsele din categoria Obiecte bisericești se pot returna in termen de 14 zile, calculate începând cu ziua in care cumpărătorul a intrat în posesia acestora. Solicitarea de retur se va trimite prin e-mail, iar produsul se va returna numai dupa primirea confirmarii.

Este nevoie ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si sa fie returnat in conditii de siguranta, în ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta orice fel de modificari fizice: lovituri, rupturi, zgarieturi, urme de folosire etc.

Returnarea se realizeaza prin curier rapid, iar cheltuielile de returnare sunt suportate de catre cumparator.

Rambursarea se va face strict pentru valoarea produselor, nu si pentru alte taxe (transport) plătite inițial de cumpărător. Rambursarea se va face doar dupa primirea produsului si verificarea acestuia. Rambursarea se face in termen de 10 zile in contul indicat de către cumpărător.

Produsele din categoria Produse naturiste se pot returna doar daca ambalajul acestora nu a fost desfăcut.

Produsele din categoria Atelierului de croitorie si broderie bisericească nu se pot returna fiindca acestea se realizeaza la comanda.